Holowanie TIR w KOETHEN – 24/7

Kierowca z firmy transportowej z Łodzi zadzwonił do nas o 2:14 w nocy. Jego MAN TGX stał na poboczu A9 kilka kilometrów za węzłem Köthen z całkowicie zablokowaną skrzynią biegów. Naczepa z towarem AGD musiała dotrzeć do centrum dystrybucyjnego w Halle do rana, więc czas naprawdę grał rolę. Dyspozytor LKWHelp24 skierował ekipę z najbliższej bazy. Dojazd na A9 zajął dwadzieścia jeden minut. Mechanik od razu ocenił, że naprawa polowa nie wchodzi w grę, uszkodzenie było zbyt poważne. Podjęto decyzję o buksowaniu do warsztatu w okolicach Köthen obsługującego ciężarówki. Odpięcie naczepy, bezpieczne załadowanie ciągnika na lawetę i transport do serwisu trwały łącznie około czterdziestu minut. Naczepa została tymczasowo przestawiona na parking przy MOP i zabezpieczona. Kierowca mógł skontaktować się z dyspozytorem swojej firmy, żeby zorganizować zastępczy ciągnik. Cała akcja od zgłoszenia do odstawienia ciągnika trwała niecałe dwie godziny. Klient podkreślił, że docenił sprawną komunikację po polsku, bo w środku nocy tłumaczenie na niemiecki byłoby dodatkowym stresem. Obszar obsługi LKWHelp24 obejmuje zarówno sam Köthen, jak i sąsiednie Dessau-Roßlau oraz Bernburg, więc dojazd był szybki niezależnie od dokładnej lokalizacji zdarzenia na A9.