Holowanie TIR w DESSAU – 24/7

Kierowca Scanii R 410 z polskiej firmy z Łodzi jechał autostradą przez Dessau-Roßlau w kierunku Halle, gdy nagle wszystkie wskaźniki na desce rozdzielczej zgasły i silnik stanął. Ciągnik toczył się jeszcze przez kilkadziesiąt metrów, po czym zatrzymał się na pasie awaryjnym. Żaden system nie odpowiadał, nie działało nawet radio. Kierowca sprawdził bezpieczniki, nie znalazł oczywistej przyczyny i o godzinie 08:50 zadzwonił do LKWHelp24. Dyspozytor spokojnie przeprowadził kierowcę przez krótką diagnozę telefoniczną, po czym stwierdził, że prawdopodobnie chodzi o główny bezpiecznik lub zerwanie masy. Wysłał technika z Dessau. Ekipa dotarła po 27 minut. Technik podłączył diagnostykę i potwierdził: zerwanie głównego kabla masy skutkujące całkowitą utratą zasilania. Naprawa na miejscu zajęła 55 minut. Technik wymienił kabel i dokręcił wszystkie połączenia masowe, po czym wykonał pełny reset sterowników elektronicznych. Scania ruszyła o własnych siłach i kierowca dotarł do Köthen zaledwie z półgodzinnym opóźnieniem. Firma wyraziła szczególne zadowolenie z tego, że LKWHelp24 potrafiło przeprowadzić telefoniczną diagnozę wstępną, dzięki czemu technik przyjechał z właściwymi narzędziami i nie było potrzeby holowania.