Przejdź do treści Ten artykuł jest skierowany do zarządców flot, spedytorów i wszystkich, którzy szukają niezawodnej obsługi pojazdów użytkowych MAN, i zawiera pełny przegląd usług, lokalizacji oraz przyszłościowych tematów sieci serwisowej MAN.
Dla spedytorów i zarządców flot serwis MAN jest centralnym punktem kontaktowym w kwestiach konserwacji, napraw i pomocy drogowej. Serwis MAN to niezawodny partner w zakresie obsługi, konserwacji i naprawy pojazdów użytkowych. MAN Truck & Bus inwestuje do 2030 roku ok. 300 milionów euro w rozbudowę infrastruktury i przygotowanie do elektromobilności. Cel: 80% klientów ma dotrzeć do najbliższego serwisu w maksymalnie 30 minut jazdy.
Serwis MAN w skrócie
MAN Truck & Bus Niemcy prowadzi jedną z najgęstszych sieci serwisowych w europejskim segmencie pojazdów użytkowych. Ponad 340 punktów serwisowych w Niemczech i ok. 1200 lokalizacji w całej Europie jest dostępnych dla kierowców i firm. Inwestycje trafiają w nowe warsztaty, nowoczesną technikę i infrastrukturę ładowania dla elektrycznych ciężarówek.
Dzięki ponad 340 własnym i partnerskim punktom serwisowym w Niemczech MAN dysponuje największą siecią serwisową należącą do producenta w segmencie pojazdów użytkowych. Umożliwia to klientom szybkie i bezproblemowe uzyskanie profesjonalnego wsparcia.
Najważniejsze fakty w skrócie:
- Ponad 340 własnych i partnerskich punktów serwisowych w Niemczech (największa sieć serwisowa producenta)
- Inwestycje rzędu 300 mln euro do 2030 roku w nowe lokalizacje i elektromobilność
- Dwie trzecie lokalizacji przygotowanych do 2026 roku pod elektromobilność
- 24-godzinny serwis awaryjny (Mobile24) z ponad 2000 punktów serwisowych w Europie
- Obsługa wszystkich marek pojazdów, w tym przyczep i naczep
Najważniejsze obszary usług obejmują konserwację zgodną z zaleceniami producenta, naprawy wszystkich pojazdów – od busów po ciężarówki dalekobieżne, całodobową pomoc drogową przez Mobile24, odbiory urzędowe oraz przygotowanie do mobilności przyszłości.
Zakres usług serwisu MAN
Serwisy MAN oferują pełną obsługę pojazdów użytkowych wszelkiego rodzaju – od TGX w transporcie dalekobieżnym po autobus miejski.
Konserwacja i przeglądy:
- Planowa konserwacja zgodna z zaleceniami producenta dla TGX, TGS, TGM i innych serii
- Naprawa silnika i skrzyni biegów, serwis hamulców, geometria osi
Naprawy i konserwacja:
- Sprzęgło, zawieszenie pneumatyczne, elementy podwozia
- Naprawa powypadkowa z użyciem prostownicy ramy i bezpośrednim rozliczeniem z ubezpieczycielami
Serwis zabudów i przyczep:
- Naprawa zabudów, przyczep, wind załadowczych, żurawi oraz naprawa plandek na przyczepach i naczepach
Elektryka i elektronika:
- Diagnostyka nowoczesnych systemów wspomagania kierowcy i sterowników
- Klimatyzacja i ogrzewania postojowe (Webasto, Eberspächer)
Wiele serwisów posiada uprawnienia zgodnie z § 29 StVZO i przeprowadza przeglądy techniczne we współpracy z DEKRA lub TÜV, porównywalne z całodobowym warsztatem TIR w Niemczech dla MAN i innych marek.
Całodobowa pomoc drogowa i usługi mobilności
Mobile24 oferuje wsparcie przez całą dobę – 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, uzupełnione o aktualne informacje i praktyczne poradniki dotyczące wiadomości i porad na temat pomocy drogowej dla ciężarówek.
- Jedna infolinia i aplikacja do szybkiego kontaktu
- Ponad 2000 punktów serwisowych w Europie, które zapewniają także mobilny serwis ciężarówek w Niemczech i Europie 24/7, gwarantując przy tym pomoc drogową dla ciężarówek w Niemczech 24/7 dla kierowców międzynarodowych
- Mobilne naprawy na poboczu, pomoc przy rozruchu, mobilny serwis ciężarówek w Niemczech 24/7
- Usługa holowania i ewakuacji przy większych uszkodzeniach dzięki specjalistycznej pomocy drogowej dla ciężarówek 24/7 w Niemczech
- Transport do najbliższego serwisu MAN lub skoordynowany serwis ciężarówek w Niemczech 24/7 w razie potrzeby
Cel: minimalizacja przestojów, aby spedytorzy mogli niezawodnie dotrzymywać terminów w łańcuchach dostaw.
Sieć serwisowa i lokalizacje serwisu MAN
Region | Własne serwisy | Partnerzy serwisowi |
|---|---|---|
Niemcy | 134 własne | 224 partnerskie |
Cała Europa | ok. 1200 lokalizacji | 7000 pracowników |
- W Niemczech ponad 340 punktów serwisowych – najgęstsza sieć serwisowa producenta w segmencie pojazdów użytkowych
- Pokrycie kluczowych rynków: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Turcja
- Rocznie ok. siedem nowych lokalizacji do 2030 roku
- Skupienie na regionach o intensywnej logistyce wzdłuż europejskich korytarzy autostradowych i portów morskich
- Łatwe wyszukiwanie lokalizacji na stronie MAN z filtrami godzin otwarcia i usług
Serwis MAN a elektromobilność
MAN celowo przygotowuje swoje serwisy do obsługi elektrycznych ciężarówek i autobusów elektrycznych.
- Do 2026 roku: dwie trzecie wszystkich lokalizacji wyposażonych pod elektromobilność
- Ok. jedna trzecia z 300 mln euro na infrastrukturę ładowania i technikę wysokonapięciową
- Szkolenie 8000 pracowników sprzedaży i serwisu
- Centra napraw baterii w Niemczech, Austrii i Polsce
- Specjalne strefy serwisowe dla systemów wysokonapięciowych z izolowanymi narzędziami i wyposażeniem ochronnym
Procesy cyfrowe i infrastruktura ładowania w serwisie MAN
Cyfryzacja znacząco przyspiesza procesy serwisowe:
- Planowane do 400 punktów ładowania w 170 lokalizacjach w Europie (partnerstwo z E.ON)
- W Niemczech: do 125 punktów ładowania do ładowania w bazie i jazd testowych
- Urządzenia mobilne i aplikacje dla doradców serwisowych i techników
- Rozwiązania wspierane sztuczną inteligencją do planowania terminów i zarządzania częściami zamiennymi
- Rezerwacja terminów online i śledzenie statusu dla większej informacji i przejrzystości
- Telematyka i zdalna diagnostyka do wczesnego wykrywania potrzeb konserwacyjnych
Zorientowanie na klienta i zalety serwisu MAN
Serwis jest centralnym punktem kontaktowym między MAN a klientami.
- Krótsze trasy: mniej pustych przejazdów, mniejsze przestoje
- Gęsta sieć serwisowa i pomoc 24/7 dla niezawodnego dotrzymywania wymogów SLA
- Standaryzowana jakość i standardy obsługi zgodne z zaleceniami producenta
- Przejrzyste koszty dzięki wycenom i pakietom konserwacyjnym
- Dodatkowe usługi, takie jak odbiór i dowóz, przechowywanie opon czy poczekalnie dla kierowców w większych lokalizacjach
Serwis MAN – niezawodna obsługa pojazdów użytkowych dla wszystkiego, czego potrzebuje Twoja flota. Skorzystaj z wyszukiwarki lokalizacji na stronie MAN lub skontaktuj się ze swoim partnerem serwisowym telefonicznie.
