ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

für die Nutzung der Vermittlungs- und Organisationsleistungen von
LKWHelp24
(Marke der AutoHelp UG (haftungsbeschränkt))

Stand: November.2025

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1. Anbieter / Kontaktdaten

AutoHelp UG (haftungsbeschränkt)
(Marke: LKWHelp24)
Geschäftsführer: Vladyslav Maksiuta
Dibacher 3
97797 Wartmannsroth
Deutschland

Telefon: +49 160 5753826
E-Mail: [email protected]
Website: https://lkwhelp24.com
USt-IdNr.: DE458482630

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2. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
LKWHelp24 und dem Kunden über

• Vermittlungs- und Organisationsleistungen
  (Koordination von Abschleppdienst, Reifenservice, Werkstatt, mobilen Services
  durch Partnerdienstleister) sowie
• eigene Dienstleistungen von LKWHelp24
  (z. B. Beratung, Informations- oder Übersetzungsleistungen),
  sofern diese ausdrücklich von LKWHelp24 selbst erbracht werden.

Kunde kann Unternehmer oder Verbraucher sein.

Partnerdienstleister sind unabhängige Drittunternehmen,
die Leistungen grundsätzlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung
erbringen.

Als Fahrzeuge gelten insbesondere Zugmaschinen, Anhänger, Auflieger,
Sattelanhänger, Busse und Sonderfahrzeuge ab 7,5 t.

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3. Vertragsgegenstand / Leistungsumfang

3.1 Vermittlungs- und Organisationsleistung

LKWHelp24 nimmt Pannenmeldungen entgegen und organisiert – nach Verfügbarkeit –
passende Partnerdienstleister.

• Abschleppen, Transport, Umsetzen (inkl. Tieflader)
• Mobiler Reifenservice und Reifenmontage
• Werkstattkoordination, Diagnose- und Reparaturorganisation
• Starthilfe, Batterie- und Elektrikorganisation
• Informations- und Übersetzungsunterstützung

3.2 Eigene Dienstleistungen

Eigene Leistungen von LKWHelp24 (z. B. Beratung oder Übersetzung)
sind Dienstleistungen, bei denen kein bestimmter Erfolg geschuldet ist,
sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

3.3 Kein Werkstattbetrieb

LKWHelp24 ist grundsätzlich keine Werkstatt und führt mechanische Reparaturen
in der Regel nicht selbst aus.

3.4 Einsatzgebiet

Leistungen werden vorrangig in Deutschland organisiert,
gegebenenfalls auch in Österreich oder weiteren EU-Ländern,
abhängig von Einsatzort und Verfügbarkeit von Partnerdienstleistern.

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4. Auftragserteilung und Vertragsschluss

Ein Auftrag kann telefonisch, per Messenger, per E-Mail oder über die Website
erteilt werden.

Der Vertrag kommt zustande, wenn

• der Auftrag von LKWHelp24 bestätigt wird und/oder
• der Kunde ein Angebot bestätigt und/oder
• eine vereinbarte Vorauszahlung geleistet wird.

Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass die Kommunikation auch über Messenger
erfolgen kann.

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5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für den Einsatz erforderlichen Informationen bereit,
insbesondere:

• Standort (GPS/Adresse) und Fehlerbeschreibung
• Fahrzeugdaten, Kennzeichen, ggf. Anhänger
• Fotos oder Videos (soweit sicher möglich)
• Kontaktdaten des Fahrers vor Ort
• Besonderheiten wie Gefahrgut, Gewicht oder Abmessungen

Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen und Mehrkosten führen,
die vom Kunden zu tragen sind.

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6. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot.
In Notfällen können Preisangaben zunächst als Schätzung erfolgen.

Mögliche Zahlungsmodelle:

• 100 % Vorauszahlung
• 50 % Anzahlung + Restzahlung
• Zahlung nach Leistung (nach Freigabe durch LKWHelp24)

Alle Preise verstehen sich in Euro.
Die gesetzliche Umsatzsteuer wird – sofern erforderlich – ausgewiesen.

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7. Stornierung und Einsatzabbruch

Bei Stornierung nach Beauftragung eines Partnerdienstleisters
trägt der Kunde die bis dahin entstandenen Kosten
(z. B. Anfahrt, Wartezeit, Stornogebühren).

Kann ein Einsatz wegen fehlender Erreichbarkeit, falscher Angaben
oder fehlender Zufahrt nicht durchgeführt werden,
sind die entstandenen Kosten vom Kunden zu tragen.

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8. Gewährleistung

Für Leistungen von Partnerdienstleistern ist grundsätzlich
der jeweilige Partner Vertragspartner des Kunden
und für Gewährleistung und Mängel verantwortlich.

Für eigene Leistungen von LKWHelp24 gelten die gesetzlichen Vorschriften.

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9. Haftung

LKWHelp24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit
sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet LKWHelp24 nur bei Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

LKWHelp24 haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen,
die durch Partnerdienstleister verursacht werden,
sofern LKWHelp24 nicht selbst Vertragspartner dieser Leistung ist.

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10. Datenschutz und Kommunikation

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

Der Kunde erklärt sich einverstanden,
dass auftragsbezogene Daten an Partnerdienstleister übermittelt werden,
soweit dies für die Durchführung erforderlich ist.

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11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Gerichtsstand für Unternehmer ist – soweit gesetzlich zulässig –
der Sitz der AutoHelp UG (haftungsbeschränkt).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein,
bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.