Hildesheim to ważny węzeł transportowy Dolnej Saksonii, gdzie drogi prowadzą ku Hannoverowi, Salzgitter i Peine. Ruch ciężarówek jest tu stały, bo miasto leży przy szlakach łączących północ Niemiec z centrum kraju. Kierowca litewskiej firmy jechał Scanią R z ładunkiem mebli, gdy na obwodnicy Hildesheim usłyszał głośne metaliczne uderzenie i poczuł drżenie tylnej osi. Zatrzymał pojazd przy bezpiecznym poboczu, sprawdził koła i stwierdził, że piasta jednego z kół tylnej osi jest pęknięta. Koło trzymało się jeszcze, ale jazda była niemożliwa. Zadzwonił do LKWHelp24 o godzinie 07:15. Dyspozytor zebrał dane techniczne, w tym numer VIN Scanii, co pozwoliło szybko ocenić typ wymaganego sprzętu. Na miejsce wysłano lawetę z pełnym wyposażeniem do holowania ciężkich pojazdów. Ekipa dotarła po 40 minutach. Sprawnie zablokowała koło, by zapobiec jego wypadnięciu podczas załadunku, a następnie podczepiła Scanię na belce holowniczej. Transport do autoryzowanego serwisu Scania w Hildesheim zajął kwadrans. W serwisie wymieniono piastę i zbadano pozostałe koła. Okazało się, że jedna z sąsiednich piasty miała wczesne pęknięcia zmęczeniowe, więc wymieniono też ją prewencyjnie. Kierowca mógł wyjechać z serwisu następnego dnia rano z pewnym pojazdem. LKWHelp24 potwierdziło transport do firmy macierzystej dokumentem holowania.